환불 정책

환불 신청 기간 및 대상

첫 결제 후 7일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제가 성공한 주문 기록을 기준으로 확인합니다. 기간 내에 문의를 접수하고 접수 시각과 주문 정보를 보관해 주세요. 서비스를 더 이상 이용하지 않는 이유를 설명하거나, 연결 문제 해결 절차를 거쳐야 신청할 수 있는 것은 아닙니다.

이 환불 약속은 최초 결제에 대한 신청에 적용되며, 갱신·업그레이드 또는 중복 주문 때마다 환불 신청 기간이 새로 시작된다는 뜻은 아닙니다. 신청 기간이 지난 경우, 중복 결제 또는 주문 금액에 이상이 있는 경우에는 문의에 각각의 상황을 적어 주세요. 지원 담당자가 거래 기록을 확인하며, 동일한 무조건 환불이 적용된다고 미리 약속하지는 않습니다.

정상 이용 및 예외 주문

정상적으로 연결하거나 회선을 확인하고 클라이언트를 사용했더라도, 트래픽이 발생했다는 이유만으로 환불 권리를 포기한 것으로 간주하지 않습니다. VPNWish는 이 페이지에서 별도의 트래픽 사용 비율이나 공제 산식을 정하지 않습니다. 데이터 패키지가 영구적으로 만료되지 않는다는 것은 데이터 유효 기간에 관한 내용이며, 환불 신청 기간까지 영구적으로 유효하다는 뜻은 아닙니다.

요금제 한도를 초과한 비정상적인 이용, 규정 위반이 의심되는 계정, 결제 분쟁 또는 타인의 결제 증빙이 관련된 경우에는 먼저 주문 소유자와 실제 상황을 확인해야 합니다. 이러한 사유만으로 자동 판정하지 않으며, 모든 주문에 무조건 환불이 적용된다는 뜻도 아닙니다. 처리 과정에서 이용 제한 또는 보류가 필요한 경우 문의에 구체적인 근거를 안내합니다. 확인 결과에 이견이 있으면 관련 기록을 추가해 재검토를 요청할 수 있습니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 결제에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 문의 페이지에 접속해 환불을 신청한다고 명확히 적고, 확인이 필요한 주문을 지정해 주세요.
2. 주문 식별 정보, 요금제 이름, 결제 시각, 실제 결제 금액과 결제 수단을 알려 주세요. 패널의 결제 상태와 실제 결제 내역이 다르면 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 주문 확인과 관계없는 정보는 가려 주세요.
3. 기존 문의에서 답변을 확인하고 필요한 자료를 추가해 주세요. 주문이 여러 건이면 각 주문을 구분해 적고, 갱신·업그레이드와 최초 결제를 같은 거래로 혼동하지 않도록 해 주세요.

이메일 주소 없이 이용할 수 있으며, 계정에는 사용자 이름과 비밀번호를 사용합니다. 신청 시 계정 비밀번호, 구독 링크 또는 결제 키를 제출할 필요가 없습니다. 결제 증빙에도 계정이나 자산을 제어할 수 있는 민감 정보가 포함되지 않도록 해 주세요.

환불 경로 및 입금 진행 상황

지원되는 결제 수단은 알리페이 / 위챗페이 / USDT입니다. 알리페이와 위챗페이 결제는 우선 기존 결제 경로로 환불합니다. 기존 경로로 처리할 수 없다면 문의에서 사유를 설명하고 후속 절차를 확인합니다. 낯선 수취인에게 직접 송금할 필요는 없습니다.

USDT는 알리페이·위챗페이와 환불 방식이 다르며, 기존 거래를 취소한 것으로 환불이 완료되었다고 볼 수 없습니다. 처리 전 기존 거래 기록과 네트워크, 수신 주소를 확인하고 문의에서 실행 가능한 반환 방법을 확정해야 합니다. 금액, 네트워크 비용 또는 그 밖의 차이가 있다면 먼저 안내하고 동의를 받아야 합니다.

환불 심사와 처리 요청, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 입금 시점은 주문 확인과 결제 채널의 처리 상황에 따라 달라지며, 확인되지 않은 고정 기간을 안내하지 않습니다. 환불 처리 답변을 받은 뒤 기존 결제 내역을 확인해 주세요. 아직 입금되지 않았다면 기존 문의에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

환불 후 이용 권한 및 재검토

환불이 완료되면 환불 대상 주문에 해당하는 서비스 이용 권한은 유지되지 않습니다. 계정에 다른 유효한 주문이 남아 있다면 처리 전에 해당 요금제와 이용 권한의 범위를 확인해 다른 주문까지 잘못 처리되지 않도록 해 주세요. 환불 신청은 계정 삭제를 의미하지 않습니다. 개인정보 처리 방식은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

환불 금액, 주문 범위 또는 처리 결과가 확인한 내용과 다르면 기존 문의에 차이점을 적고 관련 기록을 첨부해 주세요. 후속 안내는 확인된 주문 사실을 기준으로 하며, 새로 추가한 제한을 이미 접수된 환불 약속에 소급 적용하지 않습니다.