退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以首次成功付款的订单记录为核验依据；请在窗口内提交工单，保留提交时间与订单信息。无需提供不再使用本服务的理由，也不以完成连接排查作为提交申请的前提。

本承诺针对首次付费退款申请，不应理解为每次续费、升级或重复下单都会重新获得退款窗口。超过窗口、重复支付或订单金额异常的情况，请在工单中分别说明，由支持人员结合交易记录核对，不预先承诺适用同样的无理由退款安排。

正常使用与异常订单

正常连接、查看线路和使用客户端，不应仅因已经产生流量就被视为放弃退款。VPNWish 不在本页另设流量使用比例或扣款公式。流量包永久不过期，指流量的有效期，不代表退款申请窗口也永久有效。

如涉及超出套餐额度的异常使用、涉嫌违规的账户、付款争议或他人支付凭证，需先核实订单归属与实际情况。这些情形不能仅凭标签直接判定，也不代表所有订单均适用无理由退款。若处理涉及限制或暂缓，应在工单中说明具体依据；对核验结果有异议，可补充记录申请复核。

申请流程与所需信息

1. 登录付款时使用的账户，进入工单页面，明确写明申请退款，并指出需要核对的订单。
2. 提供订单标识、套餐名称、付款时间、实付金额和支付方式。若面板中的支付状态与实际付款不一致，可附支付凭证，遮盖与订单核验无关的信息。
3. 在原工单中查看回复并补充必要资料。存在多个订单时，请逐项说明，避免将续费、升级与首次付款混为同笔交易。

无需邮箱地址，账户使用用户名与密码。申请时不必提交账户密码、订阅链接或支付密钥；付款凭证也不应包含可用于控制账户或资产的敏感内容。

退回路径与到账进度

支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信订单以原支付渠道退回为优先处理方式；若原路径无法执行，应先在工单中说明原因并确认后续安排，不要求用户自行向陌生收款方转账。

USDT 转账与支付宝、微信的退款机制不同，不能把原交易撤回视为已完成退款。处理前需核对原交易记录、网络及接收地址，并在工单中确认可执行的退回安排；涉及金额、网络成本或其他差异时，应先说明并取得确认。

退款审核、发起与实际到账属于不同阶段。到账时间取决于订单核验和支付渠道处理，不提供未经确认的固定时限。收到退款处理回复后，请核对原付款记录；仍未到账时，在原工单中查询进度。

退款后的权益与复核

退款完成后，对应已退款订单的服务权益不再保留。若账户还有其他有效订单，应在处理前确认涉及的套餐与权益范围，避免误将其他订单一并处理。退款申请不等同于账户删除；个人信息处理方式见隐私政策。

如退款金额、订单范围或处理结果与确认内容不一致，请在原工单中列明差异，并附相关记录。后续说明以核实后的订单事实为依据，不以新增限制追溯改变已经受理的退款承诺。