使用者面板工單
適用於連線問題排查、帳戶與訂閱諮詢、訂單核對及退款申請。登入後前往工單區，選擇符合問題的主題並提交說明；後續補充資料也請留在原工單中。
回覆時間依實際處理進度而定，本頁不承諾固定時限。提交後請返回工單查看回覆；如需補充截圖或訂單資訊，請在原紀錄中接續溝通。
前往工單區 →VPNWish / 聯絡
聯絡與客服工單支援
連線異常、訂閱問題或付款核對，請從使用者面板提交工單。請清楚說明遇到的狀況和已嘗試的操作，方便透過同一筆紀錄繼續排查。
無需電子郵件地址
7 天無理由退款
聯絡管道
電子郵件
本頁目前未公布聯絡信箱，暫不受理電子郵件。帳戶、付款或退款問題請透過工單提交，方便依帳戶紀錄核對。
電子郵件管道未公布回覆時限，請以工單中的回覆為準。
Telegram
本頁目前未公布 Telegram 聯絡帳號，也未提供私訊或群組管道。一般使用問題可先參閱教學；需查核帳戶資料的問題，請提交工單。
Telegram 管道未公布回覆時限。請勿將帳戶憑證或付款資料提供給來路不明的帳號。
提交前準備
連線與存取異常
請註明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題發生的大約時間，以及目標服務和具體狀況。例如：無法建立連線、網頁可以開啟但內容持續載入，或切換線路後仍出現相同提示。
請附上錯誤訊息截圖，並說明是否試過切換網路或線路。截圖前請遮住訂閱連結、密碼和存取金鑰；請勿將完整訂閱內容貼到工單中。
訂閱與流量問題
請說明目前使用的是月訂閱還是流量包，以及面板顯示與預期不符之處。月訂閱流量依開通日期每月重設；流量包用完為止，永久不過期。中途升級的差額會折算為剩餘天數，核對時請附上相關訂單紀錄。
查看方案與計費說明 →付款與退款諮詢
付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。若對付款狀態有疑問，請提供相關訂單編號、使用的付款方式及面板狀態截圖，以免重複付款。
VPNWish 提供 7 天無理由退款。如需申請，請在工單中說明退款需求並附上相關訂單；詳細規則請參閱退款政策。
回覆與後續排查
提交工單後，請保留問題發生時的提示訊息和操作紀錄。若狀況有所變化，例如更換網路後恢復，或只有特定服務無法存取，請直接在原工單補充，方便比對前後狀況。
同一問題請盡量沿用原工單，避免排查資訊分散。等待處理期間，可先閱讀使用教學；若遇到 AI 工具的地區判定、登入或串流輸出問題，可查看AI 存取指南。
工單只需提供與問題相關的資訊。請妥善保管密碼、完整訂閱連結及付款憑證中的敏感資料，截圖也請先遮蔽。